Términos de Servicio

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú y Tracehold B.V. ("Tracehold", "nosotros"), antes Verifia, establecida en la Unión Europea en Werfkade 25, 1033 TA Ámsterdam, Países Bajos. Rigen tu acceso y uso de la extensión de navegador de Tracehold, los agentes de escritorio y de desarrollo/terminal, el complemento de Outlook, este sitio web y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio").

Al instalar, acceder o usar el Servicio, confirmas que has leído y aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas Tracehold en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado a aceptar estos Términos en nombre de esa organización, y "tú" incluye a dicha organización. Cuando exista un contrato principal o un Acuerdo de Tratamiento de Datos firmado por separado entre nosotros y tu organización, ese acuerdo prevalecerá en la medida en que entre en conflicto con estos Términos.

2. El Servicio y los planes

Tracehold es una herramienta de prevención de fuga de datos nativa de IA (AI DLP). Detecta datos sensibles — como contraseñas, claves de API, código fuente, datos personales y documentos confidenciales — en tu dispositivo, antes de que se envíen a herramientas de IA, y puede avisar, redactar o bloquear según la política activa. El Servicio abarca una extensión de navegador, agentes de escritorio y de desarrollo/terminal, y un complemento de Outlook, cubriendo más de 2.200 herramientas y sitios de IA mediante más de 3.400 patrones de detección.

Plan Free

El plan gratuito se ejecuta enteramente en tu dispositivo. No requiere ninguna cuenta y no utiliza ningún backend: por defecto, el contenido de tus prompts nunca sale de tu navegador. Se proporciona sin coste y "tal cual" (ver §8).

Planes de pago

Nuestros planes de pago añaden gestión centralizada, auditoría e informes de cumplimiento para organizaciones:

• Insight — 40 EUR por usuario / mes.
• Governance — 60 EUR por usuario / mes.

En despliegues gestionados, la detección sigue ejecutándose en el dispositivo y el prompt en sí no sale del navegador por defecto; solo los metadatos de un hallazgo (su tipo, gravedad y marca de tiempo) llegan al backend. Los informes de cumplimiento mapean tu uso de IA con GDPR, la EU AI Act, NIS2 y DORA. Los precios, las características actuales de cada plan y cualquier límite se describen en la página de precios, que forma parte de estos Términos para los planes de pago. Podemos cambiar planes, características y precios con un aviso razonable; los cambios no afectan a un periodo de pago ya en curso.

3. Cuentas y elegibilidad (uso profesional)

El Servicio es una herramienta de seguridad para el entorno de trabajo, dirigida a organizaciones y profesionales. No está dirigido a consumidores ni a menores, y debes tener capacidad para celebrar un contrato vinculante para usarlo.

La extensión gratuita no requiere cuenta. Los planes de pago requieren una cuenta, que normalmente una organización aprovisiona y gestiona — incluido el inicio de sesión mediante su propio proveedor de identidad (como Microsoft Entra ID u Okta). Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta, de la actividad realizada bajo tu cuenta y de asegurarte de que las personas a quienes concedes acceso están autorizadas. Notifícanos con prontitud cualquier sospecha de uso no autorizado.

4. La licencia de la extensión gratuita

Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar la extensión de navegador gratuita de Tracehold en dispositivos que controlas, para tus propios fines internos de prevención de fuga de datos.

Esta licencia no transfiere ninguna titularidad sobre el Servicio. No puedes:

• copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas de la extensión, salvo en la medida permitida por la ley imperativa aplicable;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblarla, salvo en la medida limitada en que dicha restricción esté prohibida por la ley;
• alquilarla, arrendarla, venderla, sublicenciarla o redistribuirla, ni ponerla a disposición de terceros como servicio;
• eliminar o alterar avisos de propiedad, ni eludir limitaciones técnicas o mecanismos de firma/verificación.

Podemos actualizar, cambiar o discontinuar la extensión gratuita en cualquier momento, y podemos revocar esta licencia si incumples estos Términos. El plan gratuito se proporciona sin suscripción de pago y sin ningún compromiso de nivel de servicio.

5. Uso aceptable

Aceptas usar el Servicio de forma lícita y únicamente para su finalidad prevista. No debes:

• usar el Servicio incumpliendo cualquier ley aplicable o derecho de terceros;
• interferir, interrumpir, sobrecargar o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, su infraestructura o los datos de otros usuarios;
• sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio salvo con un permiso que te hayamos dado por escrito;
• usar el Servicio para construir un producto competidor, o para extraer, recopilar o replicar sus patrones de detección o contenido;
• tergiversar el comportamiento del Servicio, o confiar en él como única o completa salvaguarda frente a la fuga de datos (es una capa más entre los controles que tu organización debería mantener).

Podemos suspender o limitar el acceso para proteger el Servicio, a sus usuarios, o para cumplir con la ley.

6. Propiedad intelectual

El Servicio — incluyendo la extensión, los agentes, el complemento, el sitio web, los patrones de detección, el software, los diseños, los textos, los gráficos y los nombres y logotipos Tracehold y Verifia — es propiedad de Tracehold B.V. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo la licencia limitada del §4, no se te concede ningún derecho, ya sea por implicación, impedimento legal (estoppel) o de otro modo.

Conservas todos los derechos sobre tus propios datos y contenidos. Nos concedes únicamente los derechos limitados necesarios para prestarte el Servicio — por ejemplo, procesar metadatos de detección en un despliegue gestionado, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Si nos envías comentarios o sugerencias, nos concedes una licencia no exclusiva, perpetua y libre de regalías para usarlos con el fin de mejorar el Servicio, sin obligación alguna hacia ti.

7. Herramientas de terceros e IA — exención de responsabilidad

El Servicio te ayuda a gestionar lo que se envía a herramientas de IA y otros servicios de terceros (como ChatGPT, Claude, Gemini y Copilot), y puede integrarse con sistemas de terceros — por ejemplo, proveedores de identidad (Microsoft Entra ID, Okta), SIEM (Splunk, Microsoft Sentinel), alertas (Slack, Microsoft Teams), el complemento de Outlook, y el despliegue mediante Microsoft Intune o un MDM estándar.

Esas herramientas y servicios de terceros son operados por otros bajo sus propios términos y políticas, sobre los cuales no tenemos control ni somos responsables. No los respaldamos, y su uso corre por tu cuenta y riesgo y está sujeto a sus términos. Las herramientas de IA pueden cambiar su comportamiento, interfaces y resultados sin previo aviso; no podemos garantizar que el Servicio detecte todas las posibles divulgaciones en todas las herramientas, ni que una integración concreta permanezca disponible. Eres responsable de verificar los resultados de cualquier herramienta de IA y de tus propias obligaciones de cumplimiento.

8. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción.

No garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones, sea libre de errores o seguro, que detecte o impida todas las divulgaciones de datos sensibles, o que los defectos se corrijan. El Servicio es una salvaguarda más entre los controles que deberías mantener; no sustituye tus propias medidas de seguridad, gobernanza y cumplimiento. En cuanto a certificaciones: la certificación ISO 27001 está en curso (aún no certificada); nuestras prácticas están alineadas con / mapeadas a ENS, PCI-DSS y SOC 2, pero no estamos certificados bajo esos marcos. Nada en este sitio afirma que Tracehold "esté certificado". Nada en estos Términos excluye responsabilidades o garantías que no puedan excluirse legalmente, incluso conforme a normativa imperativa de protección de consumidores de la UE u otra normativa protectora.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• no somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o negocio, derivados de o relacionados con el Servicio, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad;
• para el plan gratuito, que se proporciona sin coste, nuestra responsabilidad agregada total se limita en la máxima medida que permita la ley; y
• para los planes de pago, nuestra responsabilidad agregada total derivada de o relacionada con el Servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita a las cuotas que nos hayas pagado por el Servicio en ese periodo.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley — incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o conforme a disposiciones imperativas del derecho de la UE aplicable. Estas asignaciones de riesgo reflejan la base sobre la que ponemos el Servicio a tu disposición.

10. Vigencia y resolución

Estos Términos se aplican mientras uses el Servicio. Puedes dejar de usarlo en cualquier momento — en el caso de la extensión gratuita, desinstalándola. Las suscripciones de pago tienen la duración acordada en el momento de la compra y pueden cancelarse conforme a ese acuerdo.

Podemos suspender o resolver tu acceso si incumples estos Términos, si así lo exige la ley, o para proteger el Servicio o a sus usuarios. Al resolverse, la licencia del §4 finaliza y debes dejar de usar el Servicio. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir — incluyendo propiedad intelectual (§6), exenciones de responsabilidad (§7–§8), limitación de responsabilidad (§9), ley aplicable (§11) y esta frase — sobreviven a la resolución.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos (un Estado miembro de la UE), sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, y sujeto a cualquier normativa imperativa de protección de consumidores u otra normativa protectora de tu lugar de residencia dentro de la Unión Europea que no pueda derogarse por acuerdo.

Los tribunales de los Países Bajos tienen jurisdicción sobre cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio, sin perjuicio de cualquier derecho irrenunciable que puedas tener a iniciar acciones, o a que se inicien acciones contra ti, ante los tribunales de tu lugar de residencia en la UE.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que evolucionen el Servicio y la ley. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba, y para cambios materiales proporcionaremos un aviso más destacado (por ejemplo, en esta página o dentro del Servicio). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica que aceptas los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, deberías dejar de usar el Servicio.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos?

• General y legal: hello@tracehold.com
• Consultas de privacidad: privacy@tracehold.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@tracehold.com
• Correo postal: Tracehold B.V., Werfkade 25, 1033 TA Ámsterdam, Países Bajos

Tracehold se construye y aloja en la Unión Europea, en Francia, sobre infraestructura de Contabo y OVH, con residencia de datos en la UE y la opción de autoalojamiento completo. Consulta nuestras páginas de Seguridad y Privacidad Términos DPA Subencargados para más información.